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HP金牌服务

送修流程—
客户送修机器→接收机器,填写维修服务记录单→保修确认,是否保修期内→保修期内系统开单→工程师确认故障→申请备件→备件收到,工程师更换备件→协调员通知客户取机→结束
保修期外→通知客户有关服务收费情况→客户同意收费,检测故障→解决故障,收服务费→结束